Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs of factuur nodig.
Je kunt een retouraanvraag indienen via je klantaccount op onze website. Ga naar de volgende link en volg de stappen:
https://account.improved-gymwear.com
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel (op eigen kosten) en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@improved-gymwear.com.
Beschadigingen en verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is, een defect heeft of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.
Let op: Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
Ruilen
De snelste manier om een artikel te ruilen is door het huidige artikel te retourneren. Zodra het retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.
Als je na 15 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@improved-gymwear.com.